SERVICEMEDEWERKER

Solliciteer nu

SERVICEMEDEWERKER

12 december 2022– SOS Kinderdorpen zoekt een Servicemedewerker

(0,8 fte - 30 uur per week)

Staan de behoeftes van donateurs voor jou op de eerste plek? Houd je van afwisseling en draag je graag bij aan het vergroten van loyaliteit? Heb je een passie voor het uitvoeren van fondsenwervende campagnes? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Contracted · Nederland


Jouw takenpakket op een rij

Als Servicemedewerker houd je je bezig met alle servicegerichte activiteiten die bijdragen aan de werving en binding van onze particuliere donateurs. Voor het bedanken, verrassen, behouden en upgraden van donateurs zet je samen met jouw team verschillende kanalen in. Te denken aan direct marketing, e-mail marketing, telemarketing, nieuwsbrieven, het SOS Familiemagazine, de website en events.

Hoe jouw werkweek er verder uitziet:

  • Zorgdragen voor een betrouwbare donateursdatabase (doorvoeren van diverse mutaties in de donateursadministratie).
  • Uitvoeren donateurs journey (o.a. productie van welkomstpakketten en dankbrieven).
  • Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van donateurs. Dit doe je niet alleen: telefonisch word je hierin ondersteunt door een extern callcenter.
  • Samenwerken met fondsenwervende collega’s (o.a. ondersteunen bij acties, doorgeven van signalen van donateurs, organisatie van bijeenkomsten).
  • Onderhouden van contacten en informatieverstrekking aan donateurs.
  • Coördineren van kantoorvrijwilligers bij de ondersteuning van acties.

Met wie ga je dat dan wel doen?

Als Servicemedewerker maak je onderdeel uit van Team Binding, met teamcoördinator Aileen. Samen houden jullie je bezig met het maximaliseren van donateurstevredenheid en de loyaliteit van donateurs. Team Binding is onderdeel van de afdeling Fondsenwerving Particuliere Markt.

Als Servicemedewerker heb je contact met onze trouwe én met nieuwe donateurs. Verder werk je nauw samen met je collega’s van het Serviceteam en andere collega’s van de afdeling Fondsenwerving Particuliere Markt, waar het team onderdeel van is.

Voor ons het belangrijkste: wie ben jij?

Je kunt je goed inleven in de verschillende typen donateurs en weet wat er nodig is om ze welkom te heten. Daarnaast weet je hoe hen te raken, hoe hen van de juiste informatie te voorzien en te blijven binden en boeien aan de organisatie.. Je hebt oog voor detail en legt de lat hoog als het gaat om de kwaliteit van je werk. Jij ...

  • Hebt een enthousiaste, klantvriendelijke persoonlijkheid met zeer goede communicatieve vaardigheden;
  • Bent flexibel, stressbestendig en accuraat;
  • Bent een servicegerichte, proactieve teamplayer;
  • Hebt affiniteit met de doelstelling van onze organisatie;
  • Hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. En goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Hebt een administratieve opleiding met (minimaal) MBO-niveau;
  • Ervaring met MS Office (Excel, word, outlook) is vereist, ervaring met Microsoft Dynamics is een pré;
  • Hebt minimaal 1 jaar werkervaring.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een goed salaris, minimaal €2.650,- tot maximaal € 3.000,- bruto, op basis van een fulltime dienstverband (37,5 uur) - afhankelijk van kennis- en werkervaring
  • Ja, je las het goed: een fulltime werkweek bij SOS bestaat uit 37,5 uur
  • Daarnaast heb je wel 35 vakantie- en ADV-dagen (o.b.v. fulltime)
  • Een premievrij pensioen
  • Duurzaam reizen heeft onze voorkeur. Daarom: een fietsplan en ruime ov-vergoeding
  • Een budget voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
  • Een mooi en goed bereikbaar kantoor in Amsterdam West en de mogelijkheid om hybride te werken
  • Een organisatie waar we elke dag samen met volle overtuiging voor onze missie gaan: een veilige, sterke familie voor elk kind. En waar gelukkig ook genoeg ruimte is voor wat gezelligheid. 😉


Solliciteer direct!

Zie jij de perfecte match? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! Reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk dinsdag 17 januari. Reageer je eerder en zien we een match? Dan gaan we graag al eerder het gesprek met je aan. Upload je CV en een korte motivatie via ons online sollicitatieformulier.

Heb je nog vragen over de vacature? Twijfel niet en stel ze gerust! Neem contact op met Aileen van der Veer (Teamcoördinator Binding) via 06-54778836 of mail naar aileen@soskinderdorpen.nl