Bijbaan Medewerker Donateursservice

Jouw takenpakket op een rij

Als Medewerker Donateursservice houd je je bezig met alle servicegerichte activiteiten die bijdragen aan de werving en binding van onze donateurs. Voor het bedanken, verrassen, behouden en upgraden van donateurs zet je samen met jouw team verschillende kanalen in. Je vindt het een uitdaging om diverse en grote aantallen vragen van donateurs op een correcte manier te verwerken.

Hoe jouw werkweek er verder uitziet:

• Je beantwoordt vragen van donateurs per mail.

• Samen met jouw collega’s zorg je voor een betrouwbare donateursdatabase. Je voert wijzigingen en opzeggingen door in ons administratiesysteem.

• Je werkt samen met jouw fondsenwervende collega’s. Onder andere door te ondersteunen bij acties, het doorgeven van signalen van donateurs en de organisatie van bijeenkomsten.

• Je onderhoudt contact met donateurs en voorziet hen van informatie.

En met wie ga je dat dan doen?

Als Medewerker Donateursservice maak je onderdeel uit van Team Donateursservice, met collega Sylvia. Samen houden jullie je bezig met het maximaliseren van de donateurstevredenheid en loyaliteit van donateurs. Je hebt contact met onze trouwe én nieuwe donateurs. Team Donateursservice is onderdeel van de afdeling Fondsenwerving & Communicatie.

Voor ons het belangrijkste: wie ben jij? 

Je kunt je goed inleven in de verschillende typen donateurs en weet wat er nodig is om ze welkom te heten. Daarnaast weet je hoe hen te raken, van de juiste informatie te voorzien en te blijven binden en boeien. Je hebt oog voor detail en legt de lat hoog als het gaat om de kwaliteit van je werk. Jij:

• Hebt een enthousiaste, klantvriendelijke persoonlijkheid met zeer goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.

• Bent flexibel, stressbestendig, accuraat en schrikt niet van het wegwerken van een grote hoeveelheid werk.

• Bent een servicegerichte, proactieve teamplayer.

• Bent een derde- of vierdejaars HBO- of WO-student en zet je naast je studie graag in voor de toekomst van kinderen en jongeren over de hele wereld.

• Hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

• Hebt ervaring met MS Office (Outlook, Excel, Word) en vindt makkelijk je weg door systemen (zoals onze database).

Wat kan je van ons verwachten?

• Een goed salaris: een bruto uurtarief van €17,45 (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen)

• Een mooi en goed bereikbaar kantoor in Amsterdam West. Flexibel ben je één dag per week op kantoor op maandag, dinsdag of donderdag. Twee halve dagen zijn ook mogelijk!

• Een organisatie waar we elke dag samen met volle overtuiging voor onze missie gaan: een veilige, sterke familie voor elk kind. En waar gelukkig ook genoeg ruimte is voor wat gezelligheid (lees: borrels, samen lunchen en héle leuke collega’s).

Waarom vragen we om referenties en een VOG? 

Veiligheid van kinderen en volwassenen is voor SOS Kinderdorpen essentieel. SOS Kinderdorpen accepteert geen enkele vorm van misbruik, fraude of corruptie. Daarom komt het onderwerp integriteit aan bod tijdens je sollicitatie. SOS Kinderdorpen neemt deel aan de Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme waardoor we gestandaardiseerde referenties afnemen als je bij ons solliciteert. Daarnaast vragen we om een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Door te solliciteren stem je hiermee in.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over SOS Kinderdorpen

SOS Nederland is aangesloten bij de internationale federatie SOS Children’s Villages, actief in 130 landen waarbij familiezorg centraal staat. SOS Kinderdorpen gelooft dat elk kind moet kunnen opgroeien in een liefdevolle en veilige omgeving. SOS Kinderdorpen gelooft in de kracht van familie.

Wereldwijd groeit 1 op de 10 kinderen op in een onveilige situatie of staat er alleen voor. Voor deze kinderen zet SOS Kinderdorpen zich structureel in. We steunen en versterken families. Ook in crisissituaties. Zo kunnen zij de zorg voor hun kinderen blijven dragen en wordt voorkomen dat de familie uiteenvalt. Kinderen zonder familie of in een onveilige thuissituatie geven we een nieuw thuis binnen een SOS familie. Zodat zij op kunnen groeien tot zelfstandige volwassenen.

Dit alles doen wij aan de hand van onze kernwaarden: professioneel, samenwerkend, bevlogen en ondernemend.